教师：杨娅秋2018-05-18

一、实习目的

通过现场参观及与老师的交流学习，将理论联系实际，把日常所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实。通过认识实习，学习本专业的实践知识，为以后专业课的学习打下了坚实的基础；同时也让学生了解到了不同的服务行业，不论是地勤岗位、空乘岗位还是酒店服务人员岗位，都能够为学生毕业后走向工作岗位积累有用的经验。同时，把在理论教学中学到的知识具体运用到实际工作中，提高学生的综合素质，从而达到基本功培训的目的。

二、实习单位

昆明长水国际机场、昆明空港百事特有限公司、飞安公司培训部、洲际集团皇冠假日酒店。

三、认识实习时间

2017年4月10日—2017年4月14日

四、实习具体内容及过程

4月10日上午9:00于航空模拟舱实训室114教室进行了空中乘务专业16级的认识实习动员会。分别由文化艺术学院的郭院长进行了认识实习的动员讲解、文化艺术学院的党支部书记田老师进行了认识实习安全意识的讲解、文化艺术学院的常务副院长王老师进行了认识实习要求的提出和文化艺术学院专业指导老师进行了对本次认识实习细节提出了说明。

4月11日上午于9:00到达昆明国际长水机场，百事特人事经理赵红梅给大家介绍云南空港百事特有限公司，并讲述现场参观的注意事项。空中乘务16级的同学分成了两个组进行参观。分别参观了百事特的东区、西区以及长水机场的大厅设施设备。

赵经理正在给空乘1601班的同学进行参观前注意事项的介绍

一组由杨娅秋老师和航空12级学姐万永梅带领参观

另一组由李郁老师和百事特相关老师共同带领参观

在百事特的值机柜台处听取负责人介绍值机的主要业务等内容

同学们见到在百事特工作的航空1201班学姐刘艳，同学们热情向学姐请教，学姐耐心细致的回答，使同学们对专业认识及未来就业有了新的认识。

同学们听从并服从老师的安排，做到有秩序、不喧哗的参观

将平时在校学习到的礼仪礼节很好的应用到本次实习中。

参观结束后，同学们和学姐以及百事特经理留恋合影

4月12日下午14:30到达了洲际集团昆明皇冠假日酒店，人事部的经理对大家表示热烈的欢迎，并希望大家通过参观酒店有所收获。

本次参观首先带同学们进行了总统套房和普通客房的参观，让同学们了解到了酒店行业的客房布置情况，也对高级豪华客房和普通客房有了对比。其次参观了酒店的餐饮部、客人休息区和会议室，打开了同学们味蕾的世界，提升了同学们的眼界，为以后步入社会提供了很好的认识平台。最后由梁总监给同学们进行了皇冠假日酒店发展过程的一个介绍，并和同学们分享了很多实战的经验。

经理正在给同学们介绍酒店大堂的设施设备

经理带领同学们参观总统套房

同学们正在参观客人休息区

参观会议室

参观特色中餐厅

梁总监给同学们进行皇冠假日酒店发展的介绍

同学们与梁总监和经理们合影留恋

4月13日上午9:00到达飞安培训中心，培训中心的支老师为大家讲解飞安培训中心的主要工作。支老师首先为同学们进行了飞安培训中心发展的介绍和机型的介绍，这样的介绍加深了同学们对飞安集团的一个认知，并且也起到了巩固以往知识的作用。其次支老师带领同学们参观了飞安培训中心现有的6个模拟驾驶舱，并为同学们进行了专业飞行知识的讲解，让同学们除了学习课本上现有的知识还增长了不少关于飞行知识的见识。最后支老师带领同学们前往巫家坝参观了飞安培训中心现有的航空模拟舱、航空模拟动态舱、应急处理舱、水上急救舱等多个模拟舱位。同学们在这里把日常所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实了，以往都是在课本上了解到的，今天在这里同学们真实的感受到了飞行到落地的全部过程，这样的感知认识对日后的专业学习打下了坚实的基础。

支老师给同学们进行飞安培训中心发展的介绍

同学们兴奋的在空客320模拟驾驶舱合影留恋

支老师认真的给同学们讲解什么是飞行模拟设备合格证

同学们在飞安培训基地门口进行合影留恋

来到巫家坝支老师给大家讲解各种机型的舱位及设备

了解空乘服务人员的工作流程，现场做一次准空哥、准空姐

同学们体验飞机起飞、着陆、剧烈颠簸、水上迫降、行李架失火紧急撤离… …每个同学都受益匪浅。

支老师给同学们讲解灭火瓶的使用

支老师给同学们介绍飞安新的动态模拟舱

同学们在体验A330的机组休息室

圆满结束，同学们集体合影留恋

实习期间，空中乘务16级的同学们表现非常良好，准时到达指定地点集合出发，积极向讲解老师提问，给接待单位和老师留下了非常良好的印象。希望通过本次认识实习，能够让同学们将所学知识与实际操作相结合，增强自我认识，树立自信心，为将来成为一名高素质的航空职业人员打下坚实基础。同时，感谢学院与接待单位为同学们提供了这次机会，也感谢指导老师的辛勤指导。